加入會員

Q：該如何加入沛納妃會員呢？

請於網頁的右上角，點選人形符號「註冊會員」，進入註冊畫面，

只要填寫e-mail和密碼，或直接按「Facebook登入」，驗證電子信箱後，即可成為沛納妃會員。

您也可以於第一次購物時，跟隨購物流程填寫基本資料，系統就會將您升級為正式沛納妃會員。

Q：忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請點選「會員登入」，並點選「忘記密碼」，
填寫您的電子郵件（會員帳號），系統即會自動將密碼寄至您的Email信箱中，直接收取郵件確認即可。
※另特別說明，為保障您個人資料的機密性，客服人員無法查詢及變更您的密碼，請您見諒。

Q：忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱？

請於網頁的右上角，點選訊息符號「聯絡我們」的連結，

填寫說明您所遇到的問題，我們會盡快聯繫您並排除狀況。

Q： 該如何修改個人資料及密碼？

請於網頁的右上角，點選人形符號「會員登入」，
輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶後，即可在「個人資訊」修改個人資料及密碼。

配送取貨

Q：可選擇的配送方式有那些？

商品將以宅配物流配送，配送範圍目前主要針對台灣本島地區。

外島地區、海外配送須自行負擔運費。

Q：請問運費如何計算？

購物商品一率酌收運費80元。

Q：如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單？

請您來電與客服人員聯繫，若貨物已寄出，將無法為您更改或取消訂單。

沛納妃官方客服時間｜星期一～星期五 09:00-12:00、13:00-16:00

沛納妃官方客服專線｜ (+886) 0809-020889

Q：其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎？

外島地區、海外配送等每筆訂單須自行負擔長途運費，其相關費用可在產品中預覽。

Q：訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？

一般商品從訂購當天起算約2~3工作天就可以收到商品，

若是預購商品我們會設定訂購截止日，於訂購截止日起算約2~3週的時間可收到商品。

離島、海外地區商品從訂購當天起算約5~14個工作天可以收到商品。

※ 請務必注意：假日不出貨，超過每日截止時間的訂單需多等一天的時間配送。

週一~周五訂單處理時間：上午9點~16點

商品寄出後，訂單可查詢到ollobaby所配合之物流公司及宅配單號。

與沛納妃客服聯絡

當您需要了解相關商品或訂購出貨等相關問題時，請多加利用「聯絡我們」的連結，填寫說明狀況，我們會盡快為您服務，感謝。

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